午休刚醒来，看到几个大群都在转发同一个微信聊天记录，本以为是深圳赛格大厦摇晃的事情，仔细一看，原来是一大批领克车主和一网店“干”起来了，并且还把这网店给“做空”了，咋回事？往下看。

事情起因大概是这样的（所有信息均基于聊天记录）：一位领克车主在一家名为“荆商车品专营店”的网店里，购买了一台行车记录仪，但卖方不知出于什么原因没发内存卡。

随后车主找网店询问情况，但网店客服不仅不承认，还把车主给骂了。而且这骂的也不只是针对个人，还把领克车主都带上了，简单来说，这家网店客服有针对领克车主的意思。

这件事很快在各大领克车主群散开，自然引起了公愤，不少领克车主愤怒之下选择用“言语”和“实际行动”来捍卫地位。

说实话，网店客服在我记忆中都是机器人，或者很客气的小姐姐，可这样粗暴回怼买家的情况还是头一回见。这些网店聊天记录估计都是其他领克车主的截图，这位客服认为开领克的就是低级，而且说话方式基本相似，很可能背后是同一个人。

从另外几个车主的语气中都能感受到他们心中的不爽，但客服都没有回复，甚至将他们拉入了黑名单。

在这件事情里，以聊天方式去“质问”卖家的方式算温和了，还有些“比较富裕”的车主们直接用实际行动来证明自己。具体怎么做的大家看图也明白，一些车主自愿“斥巨资”把这家店的宝贝大量购买，等到卖家发货后就拒收，最终钱没少，让店家白忙。

要把店里的东西全淘了，可不是一件简单的事情，订单低至几千块，高至数十万，而且有不少车主都是真付款了。

我以为看到这里店家就会有所作为，例如道歉之类的，但我大意了，这客服竟然还发起了挑衅！？

有些车主拍下了之后订单处于待支付阶段，店里客服竟然反问“拍了咋不付款？”、“您是没钱下单吗？”等等，甚至还说“今天帮你发走，不要退款”之类的话。这显然就是作对，把事情继续发酵。

可能是因为客服的不屑与挑衅，参与事件的领克车主们最终还是把这家网店“干空”了——把所有宝贝都买光了。

截至到写这篇文章的时候，我还特意上去验证了一下，这家网店目前确实处于“没有相关宝贝”的零库存状态。

经过这么一轮“对抗”，该公司多个平台的网店相继瘫痪，客服人员当然也是累倒一片，最终，店铺老板亲自出来道歉。

从回复中得知，原来这个客服是一位99年的小弟，由于这件事引起了不可控的后果，公司已经对他进行开除处理。相比之下，店家负责人的态度是没问题的，该道歉道歉，该怎么解决都有提出方法。

可见大批车主的计划已经“起效”了，负责人坦白了一直下单一直退货的情况，同时他还提出将一份盖公章的道歉声明发给当事人，随后希望当事人把声明转发到车友群，以此暂时息事宁人。

而当事人则回复，由于涉及到全国各地的领克车主，所以凭他一己之力是难以覆盖所有群的，于是就建议负责人将声明直接挂在店铺首页，让更多的车主能随时看到。

但同样截至到写文章这个时间，我还没看到该网店有挂出任何道歉的声明，仅仅是不能拍下任何宝贝，而目前也没有更多事情解决的消息，不排除双方通过其他方式来商讨。

事件里客服小哥的言行确实恶劣了，“今时今日这样的服务态度是不行的”，这句话我从小看电视就经常听到。更何况现在是2021年，做网店生意也不容易，这样的客服态度绝对是致命的。我相信，不管是谁遇到这样的卖家态度都不能忍，能忍的也可能是投诉无果罢了。

无论是此时事件涉及到的天猫平台，还是其余各大网购平台，其实都有平台投诉路径的。我也建议各位要是真遇上类似行为，优先选择最和平的方式去解决，例如向平台投诉，等平台核实无误后对店家进行相关处罚等。

当然，这次事件的主要问题不在于店铺本身，而是这位客服。即便客服岗位每天都要应对各种疑难问题，但也正因为是客服人员，所以更不能将自己的思绪发泄在别人身上，毕竟这代表的是整个网店，甚至整个公司。

我认为客服小哥瞧不起领克，才是整件事的罪魁祸首。不知道为什么他会认为领克是低端车，也不知道他心中的高端车是什么。但我觉得，无论是否从业客服工作，都不该将自己的不喜欢看作为被人的不对。

毕竟喜欢什么车，开什么车都是自己说了算。

透过事情本质，“瞧不起别人看什么车”的这种想法，我觉得真得改改了，开什么车，无需分贵贱。放到马路上，尽管你开的是劳斯莱斯，我开的是QQ，我们都得遵守交规，劳斯莱斯压线跨道撞QQ，就得负责，就得赔。

而放大到国内汽车市场，那些进口看不起合资，合资瞧不起国产等情况，从前到现在还依旧存在，而我对此还是同一态度：开车不分贵贱。

水能载舟，亦能覆舟，这件事告诉我们，不要试图无端挑衅别人，不然到头来翻车的就是自己。同时关于车，每个人都有不同的想法，千万不要把自己的想法随意套用在别人身上，就像这位年轻的客服小哥，如果他懂得“社会语言学”，这件事情就本该不会发生。

那么关于“客服骂领克低端”、“领克车主集体反击”，大家都有什么看法？欢迎在下方留言，也可以通过投票来发表观点。